面对人口老龄化的中国种措趋势，中国工商银行马鞍山当涂分行积极践行“金融为民”的工商盖养理念，构建覆盖硬件升级、银行服务优化、马鞍科技赋能、山当施涵社会福利的涂支态全方位养老服务体系。

一、行采新生硬件升级：从“无障碍”到“有温度”。取多

该设施适用于老年人和全覆盖。老金当涂层支行网点全面增加无障碍坡道、中国种措爱心座椅、工商盖养老花镜、银行轮椅等设施时，马鞍在易碰撞区域粘贴防撞条，山当施涵铺设防滑垫。涂支态

服务深化：从“标准化”到“个性化”。

(1)全过程伴随服务。

银行切实践行“六温”标准，“进门扶一把，座椅有软垫，到号有提醒，现金有纸袋，出门有告别”，养老金发放日提前开门增窗。针对特殊需求，网点专门成立了服务团队，为行动不便的客户提供上门社保卡挂失、激活账户等业务。

(二)金融安全守护行动 

通过“大厅微沙龙”、“社区金融课堂”等形式，向老年客户普及反诈防非知识。并将大厅传单与电视相结合，通过案例讲解电信诈骗手段，帮助老年客户筑牢“钱袋”防线。

三、科技赋能:跨越“数字鸿沟”。

智能设备适合老年人改造，推广智能柜员机“老年版”，支持语音交互，简化操作流程；保留纸质凭证服务，尊重老年人的使用习惯。

四、生态共建：从“单一服务”到“社会协调”。

“工行驿站 “生态系统，“工行驿站”已成为老年人服务的核心地位，为老年人提供饮用水、充电、医疗急救等公益服务。

从硬件转型到情感联系，从科技授权到生态建设，中国工商银行马鞍山当涂分行的老龄化服务不仅解决了老年人的“迫切需要”，而且重新定义了金融服务的温度和价值。未来，随着养老金融特色网点建设的推进，当涂支行将继续“金融” 非金融一体化模式，书写民生答卷“老有所养，老有所乐”。

• ·第一季度，中金印力消费REIT净利润638.68万元
• ·保护金融权益，帮助更好的生活 ——友邦人寿发布2024年消费者权益保护年度报告
• ·A产教融合教育人才，校友聚力启动新篇章 2025年安徽新东方春季人才交流会暨校友会启动仪式圆满举行
• ·荣耀加冕，载誉而归
• ·泰康人寿宿州中支“重疾快赔”保险金15万元
• ·合肥168玫瑰园学校东校教师团队 安徽青年科技活动中心参观交流
• ·A产教融合教育人才，校友聚力启动新篇章 2025年安徽新东方春季人才交流会暨校友会启动仪式圆满举行
• ·第24 安徽青少年机器人竞赛规则解读培训会圆满结束
• ·“五一”跨境旅游热潮汹涌，合肥边检全力保障旅游高峰
• ·女神节遇到了第二代PLUS智能驾驶版——优雅的旅行是用科技定义的
• ·好消息！安徽新华学生闪耀全国赛场，勇夺大奖！
• ·工商银行巢湖汇豪支行“守护安心”主题活动使客户财富安全有温度
• ·安徽高速开元国际酒店开局良好，灵蛇献瑞 开门鸿运
• ·合肥蓝天救援队紧急救援缅甸地震区 合肥边检全力护航保通关
• ·保护金融权益 帮助更好的生活 ——工行巢湖支行金融消费者权益保护教育宣传
• ·中国标准是百年冰箱史上首次出现的！海尔主导IEC国际保鲜标准填补空白