2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·工业银行合肥分行积极开展客户活动 传递金融服务的温度
• ·泰康人寿建设新人寿平台，HWP职业广泛吸引青年人才
• ·1月14日起 泉金客运航线每天增加到4航
• ·2025年科技创新跨年，比亚迪出现在央视，央视院士齐聚一堂“科晚”
• ·《丝绸之路潮艺》国际当代潮流收藏展在古城举行
• ·无限热爱·一起嗨8 合肥星达城购物中心八周年圆满结束
• ·无限热爱·一起嗨8 合肥星达城购物中心八周年圆满结束
• ·安徽体育彩票2023责任报告:责任领航，公益续航
• ·洛江：“文化旅游 一体化发展刺激城市新活力
• ·中信银行马鞍山分行开展“119”国家消防日消防安全培训
• ·华夏之光 来吧！比亚迪中大型旗舰MPV夏季内饰技术在世界上首次亮相！
• ·去年，泉州批准了三个国家荣誉
• ·中国工商银行马鞍山当涂支行采取多种措施，涵盖养老金融的新生态
• ·泰康人寿引领分红保险综合保障的新趋势
• ·工商银行马鞍山分行组织行长接待日
• ·金融科技助民企 工业银行合肥分行投放全省首批生物资产监管业务